Hilfe im Haushalt und im Alltag – in Ulm und Umgebung.

Alle, die zu Hause leben und im Alltag Unterstützung brauchen – mit Pflegegrad 1 bis 5 oder ohne Pflegegrad als Selbstzahler. Dazu gehören auch Menschen mit Demenz, wenn keine pflegerische Hilfe nötig ist, Menschen mit körperlichen, psychischen oder Sinnesbeeinträchtigungen und pflegende Angehörige, die Entlastung suchen.

Mit Pflegegrad meist die Pflegekasse – heute über den Entlastungsbetrag (131 € im Monat), voraussichtlich ab 2027 über das geplante Sozialraumbudget (175 € im Monat ab Pflegegrad 2). Ohne Pflegegrad oder über das Budget hinaus zahlen Sie selbst; dafür gibt es den Steuerbonus nach § 35a EStG. Über die Pflegekasse können wir abrechnen, sobald unsere Anerkennung vorliegt. So wird es bezahlt

Nein, wenn Sie uns die Abrechnung per Abtretungserklärung übertragen – dann rechnen wir direkt mit Ihrer Pflegekasse ab, sobald unsere Anerkennung vorliegt. Bis die Kasse die Abtretung bestätigt, rechnen wir mit Ihnen ab und Sie holen sich das Geld zurück. Bis zur Anerkennung sind wir für Selbstzahler da.

Ein Mitglied unseres Teams, nach festem Wochenplan mit gleichem Tag und gleicher Uhrzeit. Alle Mitarbeitenden sind bei uns angestellt und geschult (mindestens 40 Unterrichtseinheiten oder Qualifikation nach § 53b SGB XI) und haben einen aktuellen Erste-Hilfe-Nachweis.

Sie melden sich bei uns, wir kommen zum Erstgespräch zu Ihnen nach Hause. Dort besprechen wir Ihren Alltag, Ihre Wünsche und die Kosten. Danach schließen wir einen schriftlichen Vertrag mit Einsatzplan und Preisliste – und es geht los mit festem Tag und fester Uhrzeit.

Nein, wir sind kein Pflegedienst. Körperpflege, Hilfe beim Toilettengang, Lagern oder Heben, Medikamente richten oder geben, Blutdruck- oder Blutzuckermessung übernehmen wir nicht. Wir erinnern an Medikamente, wenn das vereinbart ist, holen sie in der Apotheke ab und geben Beobachtungen weiter. Brauchen Sie pflegerische Hilfe, empfehlen wir einen Pflegedienst Ihrer Wahl.

Dann organisieren wir eine Vertretung aus dem Team und sagen Ihnen vorher Bescheid. Geht das ausnahmsweise nicht, bieten wir einen Ersatztermin in derselben oder der nächsten Woche an.

Ja – bitte spätestens 24 Stunden vorher. Spätere Absagen können wir privat berechnen; wegen Krankenhausaufenthalt oder akuter Erkrankung berechnen wir nichts.

Nein. Sie wählen Ihren Pflegedienst frei – Herzstück Daheim können Sie mit jedem Pflegedienst oder ganz ohne Pflegedienst nutzen.

Nein, eine 24-Stunden-Rufbereitschaft haben wir nicht. Im Notfall wählen Sie 112, den ärztlichen Bereitschaftsdienst 116 117 oder Ihren Pflegedienst. Ihre Nachricht an uns bearbeiten wir am nächsten Werktag.