Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf herzstueckdaheim.de ist die Herzstück Daheim GmbH, Liststr. 1, 89079 Ulm, E-Mail info@herzstueckdaheim.de.

Datenschutzbeauftragter der Herzstück Daheim GmbH ist Ralf Wäckerle, erreichbar unter datenschutz@pflegedienstherzstueck.de.

1. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit das für den Betrieb dieser Website und für Ihre Anfrage nötig ist.
2. Die Website wird technisch von der Pflegedienst Herzstück GmbH im Auftrag betrieben und bei der IONOS SE gehostet (Abschnitt 3).
3. Derzeit setzen wir keine Dienste ein, die Ihre Einwilligung erfordern.
4. Unsere E-Mail-Adresse info@herzstueckdaheim.de leitet intern in das Postfach der Pflegedienst Herzstück GmbH weiter (Abschnitt 6).
5. Wir geben Ihre Daten nicht an Werbepartner weiter.
6. Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Widerruf sowie auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (Abschnitt 10).

Unsere Website, unsere Formulare und die Speicherung Ihrer Anfragen betreibt in unserem Auftrag die Pflegedienst Herzstück GmbH, Liststr. 1, 89079 Ulm. Die Einzelheiten der Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO) sind im Kooperationsvertrag zwischen beiden Gesellschaften geregelt; sie nutzt dafür Server der IONOS SE in Deutschland. Die Pflegedienst Herzstück GmbH darf Ihre Daten nur nach unserer Weisung und nur zur technischen Betreuung verarbeiten.

Beim Aufruf verarbeitet der Server technisch notwendige Daten (IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, aufgerufene Adresse, Statuscode, Browser-Kennung). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Zugriffsprotokolle des Hosters werden vom Hoster nach dessen Löschfrist automatisch gelöscht; wir werten sie nur im Störungsfall aus. Die Anwendungsprotokolle enthalten keine IP-Adresse und werden nach 14 Tagen gelöscht.

Auf dieser Website setzen wir derzeit keine Cookies und keine Dienste anderer Anbieter ein, die Ihre Einwilligung erfordern (kein Google Analytics, kein Meta- oder TikTok-Pixel, keine Fremd-Karten). Deshalb zeigen wir kein Cookie-Banner. Einen Barrierefreiheits-Umschalter gibt es nicht mehr. Ein früher möglicherweise in Ihrem Browser gespeicherter Eintrag dazu (hz_a11y) wird bei Ihrem nächsten Aufruf der Website gelöscht; neue Speichervorgänge dazu gibt es nicht.

Damit wir wissen, welche Seiten genutzt werden, woher Besucher kommen und an welchem Schritt unser Anfrageweg abgebrochen wird, zählen wir auf unserem eigenen Server: Seitenaufrufe, Klicks auf Kontakt-Knöpfe (Telefon, WhatsApp, Erstgespräch), die ungefähre Anzeigedauer einer Seite in sechs Stufen (von „unter 2 Sekunden“ bis „mehr als 60 Sekunden“), die Art einer abgeschickten Anfrage ohne deren Inhalt sowie die Schritte des Anfragewegs (nur Schrittnummern, keine Antworten). Dazu verarbeiten wir die aufgerufene Seitenadresse, Kampagnenangaben aus der Adresse (z. B. utm_source), den Namen der verweisenden Website (ohne deren genaue Adresse) und den Gerätetyp (Smartphone, Tablet, Computer), den wir aus der ohnehin übermittelten Browser-Kennung ableiten.

Wir setzen dafür keine Cookies und speichern nichts auf Ihrem Gerät. IP-Adressen speichern wir nicht. Um die Besucher eines Tages ungefähr zählen zu können, bilden wir aus einem gekürzten Teil Ihrer IP-Adresse und der Browser-Kennung mit einem täglich neu erzeugten Geheimwert einen Prüfwert. Den Geheimwert ersetzen wir jeden Tag; danach lässt sich der Prüfwert niemandem mehr zuordnen. Für Seitenaufrufe speichern wir den Prüfwert höchstens 24 Stunden, im Anfrageweg zusammen mit den Einzelereignissen 90 Tage. Ein Wiedererkennen über mehrere Tage ist damit ausgeschlossen. Ausgewertet werden nur zusammengefasste Tageszahlen (z. B. „120 Aufrufe, 40 Starts, 25 Absendungen“). Einzelereignisse des Anfragewegs löschen wir nach 90 Tagen, Tagessummen nach 26 Monaten. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Verbesserung unseres Angebots).

Wenn Sie uns an info@herzstueckdaheim.de schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihnen zu antworten. Die Adresse leitet intern in das Postfach der Pflegedienst Herzstück GmbH weiter, die die Website technisch betreibt; dort wird Ihre Nachricht nur zur Beantwortung Ihres Anliegens verwendet. Bitte schreiben Sie uns keine Gesundheitsdetails. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO. Löschung: 6 Monate nach dem letzten Kontakt, wenn kein Vertrag zustande kommt.

info@herzstueckdaheim.de ist eine interne Weiterleitung in das Postfach der Pflegedienst Herzstück GmbH (Microsoft 365). Antworten verschicken wir vorerst vom Postfach info@pflegedienstherzstueck.de, mit dem Absendernamen „Herzstück Daheim“. Microsoft Ireland Operations Limited ist Auftragsverarbeiter. Drittlandbezug bei Microsoft: Standardvertragsklauseln; die Verarbeitung erfolgt in der EU laut Microsoft-Auftragsverarbeitungsvertrag.

Empfänger Ihrer Daten sind die Pflegedienst Herzstück GmbH als technischer Betreiber der Website (nur nach unserer Weisung), die IONOS SE als Hosting-Anbieter und Microsoft Ireland Operations Limited (E-Mail). An Werbepartner geben wir Ihre Daten nicht weiter.

Ihre Rechte und Beschwerde. Auskunft (Art. 15), Berichtigung (16), Löschung (17), Einschränkung (18), Datenübertragbarkeit (20), Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f (21), Widerruf von Einwilligungen (7 Abs. 3). Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, für uns zuständig: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Heilbronner Straße 35, 70191 Stuttgart (Postanschrift: Postfach 10 29 32, 70025 Stuttgart).

Stand: 04.11.2026.